Autor: Qualylife Colombia
¿Qué son los momentos de verdad para un cliente?
Un cliente es una persona a la cual se sirve; existen clientes internos y externos. Los externos, son los usuarios que consumen productos o servicios y los internos, son los…
Entrenar en tiempos de pandemia
Nunca ha sido más importante capacitar a la gente, especialmente a las que están en primera línea para luchar contra el Coronavirus, y lo que vemos es, en realidad, una…
¿Cómo transformar quejas en oportunidades?
Transformar quejas en oportunidades es posible, si las incoformidades se gestionan de forma adecuada, ya que estas pueden contribuir a fidelizar clientes.
Principales retos con los Millennials
Las empresas de todos los sectores y los tamaños, hoy estamos enfrentando el gran reto de una nueva fuerza laboral muy diferente a las anteriores. Son los bien llamados Millennials,…
Guía práctica para la conformación de una estrategia
Mucho se habla de diseñar estrategias para empresas de diferente nivel, pero siempre pensamos que es una tarea muy sofisticada de realizar; con este artículo pretendo no solo desmitificar esto,…
La Estrategia en Acción
Una excelente estrategia solo conducirá a resultados exitosos si se implementa correctamente. Sin embargo, los que hemos tenido la oportunidad de participar en estos procesos de diseño de tácticas e…
¿Cómo liderar a los Millennials?
«El desafío más grande esta en despojarse de esos viejos hábitos y esquemas de trabajar bajo el cargo, o denominación del mismo, el reto está en olvidarse de los títulos…
Karoshi: La enfermedad que causa la muerte por el exceso de trabajo
karoshi Hace dos años en Japón, enfrentaron un problema de salud pública debido a la enfermedad Karoshi, que en español traduce: muerte por exceso de trabajo, pues se registraron 191…
Comunicación interna: 5 pasos para llegar a la excelencia
La comunicación, en términos generales, puede ser definida como la forma que utilizamos para pasar un mensaje a otro. Y, cuando hablamos de comunicación interna en las empresas, nos enfocamos…
¿Qué regalar en Amor y amistad?
Mañana se celebra el día del amor y la amistad en Colombia, fecha que se estableció en 1969, luego de que los comerciantes de la época representados por FENALCO hicieran…