Categoría: ARTÍCULOS ORGANIZACIONALES
Dimensiones que puedes medir en el clima organizacional
Las dimensiones del clima organizacional pueden medirse utilizando diferentes modelos que permiten conocer si las expectativas y las creencias de los trabajadores se están cumpliendo.
Diferencias entre clima y cultura organizacional
Muchas personas llegan a confundir al clima laboral con la cultura organizacional. Ya que son dos conceptos que están bastante ligados entre sí. Sin embargo, el clima organizacional está integrado…
¿Cuál es la importancia del clima organizacional en la actualidad?
El clima organizacional de una empresa es el conjunto de condiciones ambientales, sociales y psicológicas en que se desarrolla el trabajo. Se trata de un factor que incide directamente sobre el nivel de satisfacción y productividad de nuestras plantillas, una de las razones por las que fomentar la calidad de este clima debería ser prioritario en la gestión de Recursos Humanos de cualquier empresa.
¿Sabes cómo mejorar el clima organizacional de tu compañía?
En nuestros entornos laborales compartimos un promedio de 8 horas diarias un espacio de trabajo con nuestros compañeros, por lo tanto es sumamente importante velar por el bienestar y la…
Equipos altamente efectivos
n este sentido, en la gestión del talento humano existe un modelo fuertemente extendido para garantizar el desarrollo de equipos altamente efectivos. Se trata de la metodología de las 5 C, que recoge los cinco puntos indispensables en las relaciones de los grupos de trabajo:
Como entrenar a un cliente oculto y que errores NO se pueden cometer
Sabemos que la figura del cliente oculto es ya conocida en algunos sectores, y gracias a todos los beneficios que esta técnica aporta se están percibiendo actualmente en muchas otras…
Cliente oculto ¿ qué es y cómo funciona?
El cliente oculto o cliente incógnito (en inglés Mystery Shopper) es una técnica utilizada usualmente para evaluar el servicio al cliente.
Estrategias de muestreo: Que son, tipos y su importancia.
Contar con las estrategias de muestreo indicadas es clave para el momento de realizar una investigación de mercados, en este artículo te presentaremos en qué consisten, que clasificación existe y…
7 Fases de una encuesta de satisfacción
Las encuestas de satisfacción del cliente son una herramienta para determinar si vas por el buen camino o necesitas aplicar cambios.
6 tipos de preguntas para realizar un cuestionario efectivo en tus encuestas de satisfacción:
En esta oportunidad conoceremos los 6 tipos de preguntas que se pueden manejar en una encuesta de satisfacción para obtener los resultados deseados y anteriormente planteados en los objetivos.