Los nuevos retos del trabajo desde casa siguen vigentes luego de dos años de la aparición del SARS-CoV-2, virus que fue declarado pandemia el 11 de marzo de 2020 por la Organización Mundial de la Salud (OMS). El director general de esta institución afirmó: “La OMS ha estado evaluando este brote y estamos profundamente preocupados tanto por los niveles alarmantes de propagación y gravedad, como por los niveles alarmantes de inacción. Por lo tanto, hemos evaluado que COVID-19 puede caracterizarse como una pandemia” . A la fecha se han identificado más de 10 mutaciones o variantes las cuales están bajo estricta vigilancia por la (OMS), destacándose las variantes Delta y Ómicron como variantes de preocupación.
Para superar esta emergencia sanitaria, se trata de tomar un concepto denominado “Nueva Normalidad”, donde las instituciones educativas, autoridades locales y gubernamentales de cada país realizaron conjuntamente extensos planes para generar acciones que les permitieran a los ciudadanos continuar con sus actividades, y las empresas no fueron la excepción.
PERSPECTIVA EN EL MUNDO LABORAL
Desde esta perspectiva, el mundo laboral se transformó a una velocidad que nadie pensaba, las nuevas directrices como distanciamiento social y cuarentena, obligaron a líderes y colaboradores a repensar, innovar y adaptarse a nuevas formas de trabajo casi que, de la noche a la mañana, en un ambiente para muchos algo muy personal e intocable: El hogar. Hoy día, los fantasmas de estas nuevas variantes nuevamente obligan a todos los ciudadanos a seguir tomando medidas para el autocuidado, y por ende seguir tomando medidas para asumir nuevos retos en el rol laboral al que pertenecen.
Esta nueva tendencia para algunos ha sido un proceso difícil por falta de herramientas que les permitan desarrollar adecuadamente sus labores, o porque su actividad les obliga a permanecer en sus lugares “originales” de trabajo. Para otros ha sido un proceso exitoso de adaptación que llegó para quedarse por tiempo indefinido. Siendo así, se han iniciado varias investigaciones en el tema, donde se recomiendan algunos factores para lograr un eficiente trabajo desde casa.
FACTORES PARA UN TRABAJO DESDE CASA EFICIENTE
- Comunicación: Para los seres humanos, la falta de contacto e interacción física puede afectar las relaciones interpersonales y por ende el desarrollo de su trabajo. Cualquier comentario que en presencialidad era sencillo de realizar, en virtualidad se tiende a pasar por alto por no utilizar las herramientas corporativas adecuadas. Para evitar esto se sugiere que el equipo este enterado de cuales son las herramientas de comunicación, su correcto uso e informar de cualquier inquietud que se tenga.
- Cultura Organizacional: Debido al drástico cambio presentado por la situación de pandemia, para las organizaciones, mantener la cultura organizacional ha sido una ardua tarea. Las personas que necesitaban supervisión directa a diario han tenido que plantear nuevas estrategias para no “desorientarse” en el desarrollo de sus labores. Fundamental en este punto, tener en cuenta los tiempos de reuniones, presentación personal (aunque ya no sea requerida la dotación empresarial) y respetar los horarios laborales, pueden ser la solución para mantener la idiosincrasia de las organizaciones y el buen clima laboral.
- Compromiso, actitud y responsabilidad: Ante la “invasión empresarial” en los hogares de los colaboradores suelen aparecer los distractores como familiares, tareas del hogar y ruidos normales de vecinos y del ambiente en casa. Estos factores son una combinación donde fácilmente el resultado será el “olvido” de tareas, con bajas notables en el compromiso y responsabilidad en horarios laborales. La actitud que afrontemos para resolverlos será clave para no afectar el rendimiento personal.
- Problemas técnicos: Tener el equipo y conexiones adecuadas ha sido complejo para colaboradores y líderes, al punto de solucionar estas dificultades con el traslado de los equipos de la oficina a los hogares, o la adquisición a título propio de los funcionarios, para el cumplimiento de sus labores. El uso de software especializado y licencias han sido las tareas más solicitadas para áreas de tecnología de las organizaciones. Se deben supervisar a diario estos puntos y planear con anticipación para destinar horas donde se puedan presentar congestiones en las redes a tareas que no sean tan demandantes.
- Productividad: Definitivamente con los factores mencionados, la productividad se afecta notoriamente, llevando a los colaboradores a dos extremos que son bastante difíciles de afrontar. El primer extremo, la carencia total de disciplina y el segundo, el exceso y desbordamiento mental que lleve a síndrome de Burnout. Se deben trabajar estrategias conjuntas donde líderes y colaboradores puedan medir la productividad y rendimiento ante este nuevo reto.
Estos solo son algunos puntos para resaltar, ya que en dos años de pandemia, estudios realizados por firmas como Great Place To Work a más de 715 organizaciones en Estados Unidos en el año 2021, indican que “las personas están dispuestas a hacer un esfuerzo adicional para cumplir con el trabajo” y “las personas se adaptan con rapidez a los cambios que necesitan para el éxito de la organización”, resultados obtenidos gracias a la medición constante y a la retroalimentación de los colaboradores.
En conclusión, estos nuevos retos llegaron para quedarse a nivel mundial, y lo más importante es conocerlos y saber afrontarlos desde el interior de los equipos de trabajo en las organizaciones, para mantener los resultados que se esperan en el mundo laboral.
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Escrito por: Gloria Segura
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