Autor: Qualylife Colombia
Encuesta de satisfacción de clientes: ¿Cuándo se pone en práctica?
La Encuesta de Satisfacción de Clientes sirve para evaluar cómo los consumidores se sienten en relación con su empresa. Para definir si son detractores, neutrales o promotores. Se puede decir…
¿Cómo esta el clima organizacional en su empresa?
El término clima organizacional se refiere a lo que los colaboradores perciben de su empresa en relación con el ambiente en que trabajan. El clima en muchas ocasiones se trasmite…
El día del padre, una conmemoración que favorece las ventas
El día del padre se celebra hace más de 100 años, es una fecha para homenajear a quienes con esfuerzo y dedicación construyen familia. La historia de esta celebración es…
¿Cuáles son las necesidades de los clientes?
Los clientes actúan entorno a sus necesidades, que son “sensaciones de carencia física o psíquica comunes a todos los seres humanos y determinadas por factores socioculturales y psicológicos”. según el…
La falta de planificación en el trabajo provoca: “apagar incendios a diario”
Todos los días cada uno de nosotros actúa sobre algún proceso, servicio o producto, que no salió como lo planeado. A diario suceden cosas, y una de las frases que…
5 Tácticas de servicio al cliente
En el mercado actual los competidores son elevados, por lo que las organizaciones deben esforzarse por atrapar el mayor número de clientes potenciales. La oferta es cada vez mayor y…
La transformación del empleo en la cuarta revolución industrial
El mundo avanza a pasos agigantados, las nuevas tecnologías han hecho que se logren cosas inimaginables, ahora parece que el hombre no tiene límites. «Estamos al borde de una revolución…
Motivación laboral: 6 técnicas prácticas
La motivación mueve a los seres humanos en todos los sentidos. A lo largo de la historia esta decisión ha generado actos positivos y negativos. En 2017 Malala de origen…
WIN / LOSS – ¡Literalmente usted no sabe lo que está perdiendo!
WIN / LOSS «- ¿Buenos días cómo está? Recientemente les presentamos una propuesta para la reforma de su apartamento, pero desafortunadamente no tuvimos éxito con la contratación. ¿Puede respondernos algunas…
Inteligencia emocional, la clave en el personal
La inteligencia emocional (IE) es un reto continuo, y que los individuos posean esta capacidad es fundamental en la vida personal y laboral. Para que las organizaciones cumplan los objetivos…