El verdadero papel de los líderes en las organizaciones
¿En dónde radica el éxito de las organizaciones, en sus líderes?, no se deriva únicamente en tener los equipos de última tecnología, tampoco en ocupar más metros cuadrados en una…
Estudio reveló que los países en la región exportan más a sus vecinos
Si busca expandir su empresa a nivel internacional, la clave está en comenzar con territorios contiguos. Una investigación de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) demostró…
Coaching de Liderazgo: ¿por qué es necesario?
Una de las frases más escuchadas hoy es: «Buscamos más líderes, y menos jefes». Y claro que esto es cierto. Ya que ahora en el ámbito laboral se buscan dirigentes…
¿Cómo mejorar el clima organizacional? 7 claves prácticas
El clima organizacional es el resultado de la cultura, los líderes, los beneficios, la asignación salarial, el espacio físico y por supuesto los miembros de la organización. El ambiente laboral…
8 errores de servicio al cliente: con ejemplos prácticos
El servicio al cliente es la llave para abrir la puerta a las ventas, ya que es un mecanismo eficiente para diferenciarse de la competencia. Pero, hoy incluso en las…
Encuesta de satisfacción de clientes: ¿Cuándo se pone en práctica?
La Encuesta de Satisfacción de Clientes sirve para evaluar cómo los consumidores se sienten en relación con su empresa. Para definir si son detractores, neutrales o promotores. Se puede decir…
¿Cómo esta el clima organizacional en su empresa?
El término clima organizacional se refiere a lo que los colaboradores perciben de su empresa en relación con el ambiente en que trabajan. El clima en muchas ocasiones se trasmite…
El día del padre, una conmemoración que favorece las ventas
El día del padre se celebra hace más de 100 años, es una fecha para homenajear a quienes con esfuerzo y dedicación construyen familia. La historia de esta celebración es…
¿Cuáles son las necesidades de los clientes?
Los clientes actúan entorno a sus necesidades, que son “sensaciones de carencia física o psíquica comunes a todos los seres humanos y determinadas por factores socioculturales y psicológicos”. según el…
La falta de planificación en el trabajo provoca: “apagar incendios a diario”
Todos los días cada uno de nosotros actúa sobre algún proceso, servicio o producto, que no salió como lo planeado. A diario suceden cosas, y una de las frases que…