Categoría: ARTÍCULOS ORGANIZACIONALES
¿Cómo transformar quejas en oportunidades?
Transformar quejas en oportunidades es posible, si las incoformidades se gestionan de forma adecuada, ya que estas pueden contribuir a fidelizar clientes.
¿Cómo lograr la excelencia en la gestión de atención al cliente en un centro comercial?
La gestión de atención al cliente cosiste en la forma de atender al cliente, Qualylife en su experiencia ha evidenciado que la mayoría de las compañías tienen falencias en la…
Resolución de conflictos: 7 recomendaciones para negociaciones efectivas
La resolución de conflictos es la unión de técnicas que ayudan a solucionar discrepancias individuales o colectivas; ya que cuando las percepciones son contradictorias entre sí, es común que surjan…
Liderazgo empresarial: ¿Cuál es la habilidad más importante en un líder?
Cada vez más, sale a relucir el termino liderazgo empresarial, ya que en la actualidad las compañías enfrentan alta competencia e incertidumbre, lo que exige innovación constante por parte de…
Trabajo en equipo: 4 características de un grupo exitoso
El trabajo en equipo es un pilar fundamental para el desarrollo de las organizaciones. Por lo que promover que los colaboradores desarrollen su máximo potencial a partir de metas comunes…
7 consejos para mejorar la calificación de un hotel
Las calificaciones de los hoteles en las plataformas digitales como Tripadvisor o Booking entre otras, son de vital importancia para atraer clientes, ya que ahora los huéspedes son prosumidores es…
¿Por qué las organizaciones fracasan en la gestión del cambio?
Poseer flexibilidad en la actualidad es fundamental, y esta habilidad se trae a colación constantemente ya que está directamente relacionada con la gestión del cambio. Y es que el mundo…
¿Cómo tener comunicación asertiva con su jefe?
Descubra las claves para tener comunicación asertiva con su jefe, evite cometer errores recurrentes que dificultan el logro de sus objetivos.
¿Qué es la estrategia?
La estrategia es la guía de la dirección que debe tomar la organización. Según Michael Porter en Harvard Business Review: “es la creación de una posición única y valiosa que…
Principales retos con los Millennials
Las empresas de todos los sectores y los tamaños, hoy estamos enfrentando el gran reto de una nueva fuerza laboral muy diferente a las anteriores. Son los bien llamados Millennials,…