¿Conoces la escala de Likert?
La Escala de Likert es una escala de calificación que se utiliza para cuestionar a una persona sobre su nivel de acuerdo o desacuerdo con una situación o declaración. Es…
¿Qué son los indicadores de satisfacción del cliente?
Medir la satisfacción de tus clientes es un aspecto muy importante de todo el proceso de atención que les dedicas, y en muchas ocasiones es el paso que menos se…
¿Qué es un modelo de encuesta Y Cuáles puedes aplicar?
Un modelo de encuesta es el formato de preguntas ya estructurada que corresponde directamente a tu negocio o industria por medio de las cuales vas a poder obtener los comentarios,…
Encuestas de satisfacción, información de valor para tu compañía.
Si te estas preguntando para que sirve una encuesta de satisfacción, su utilidad es mucho mayor a medir un nivel de satisfacción y el compromiso de tus clientes, se trata…
Claves para una comunicación empresarial efectiva
A pesar de que el concepto “Comunicación empresarial efectiva” no cuenta con más de medio siglo en estudios, es fundamental implementarlo en una organización desde que esta es fundada. Además, es prioritario ponerla en práctica a diario y mantenerla durante el paso del tiempo.
6 principales teorías de motivación
La motivación y el liderazgo son dos aspectos fundamentales para alcanzar los objetivos propuestos en la organización. En un equipo de trabajo, la motivación es un compromiso que corresponde al líder y el compromiso que corresponde al equipo de trabajo es mantener esa motivación constante en el desarrollo de sus labores.
Estilos del liderazgo en la organización
Los estilos de liderazgo tienen un impacto tan alto, que afecta positiva o negativamente en los índices de competitividad y sostenibilidad en las organizaciones para la consecución de las metas trazadas.
El liderazgo al interior de la organización
El liderazgo al interior de la organización es un concepto que se remonta desde el inicio mismo de las organizaciones y hasta de la civilización. Este fenómeno social ha sido estudiado por muchos, pero se mantiene el debate si el líder “se hace” por medio de la academia, con estudios rigurosos que le permitan adquirir este “don de servicio” o si por el contrario,
8 pasos para realizar el análisis Win Loss en la organización
El análisis Win Loss aplicado en la organización es considerado como una herramienta o solución integral basada en datos reales, que mejora el desempeño de los equipos de ventas y brinda inteligencia competitiva a las organizaciones, con el fin de entender el mercado y estar al tanto de las tendencias de los clientes o consumidores de nuestros productos y/o servicios para crear y mantener en el tiempo buenas prácticas comerciales.
Los nuevos retos del trabajo desde casa
El trabajo desde casa para algunos ha sido un proceso difícil por falta de herramientas que les permitan desarrollar adecuadamente sus labores, o porque su actividad les obliga a permanecer en sus lugares “originales” de trabajo. Para otros ha sido un proceso exitoso de adaptación que llegó para quedarse por tiempo indefinido.











